先に、コストコで買ったBlendtec(ブレンドテック )から煙が出て故障した話をしましたが。。。

買った時の保証期間は7年だったはず。
交換か,修理かそれとも?
最初、コストコの保証が7年というのすら、忘れてたんです。
Blendecから煙が出て壊れた後、
「そういえば保証期間長かったような気がするなぁ。でも大分経ってるからダメかな」と、
Blendecの部品(ジャー)のみ買うか、本体を新しく買うか、と買い替えばかり考えてましたから。
で、結果は。。。
コストコの素晴らしい保証について感動しました。
交換・返品・返金、どれでも選べる、というコストコの保証に感動しました。
コストコは、保証期間も長かったです。
今回は、交換でなく、返品して返金してもらいました。
どんな風にコストコで手続きしたか、レビューしていきます。
Blendtecやめてバイタミックスが買いたい
でも、色々と考えた結果。。。
もうBlendecはやめて、いっそ、バイタミックスにしてみたい、と思い始めたんです。
その考えになるまでの話はまた別に書こうと思ってます。(長くなるので)
で、そのバイタミックスも値段や、保証の期間を考えるとやっぱりコストコで買うしかない! となりまして。
その話もまた別に書きます。。。(←こればっかり)
どうせコストコに行くんだったら、この壊れたブレンドテック の事を相談してみよう、と思い立ち。。。
それからがちょっと大変で。
レシートを探すところから始まったのでした。
Blendtecをいつ買ったのか、わからない。
ネットで購入したなら(楽天やアマゾンなど)購入記録を見れば、商品をいつ買ったか、すぐにわかりますが。。。
コストコで買った時は、それはできない。
1、2年前に買った物なら覚えてるだろうけど。
いつ買ったのか? うーん。
コート着てたから、きっと冬だよね、とか、全く役に立たない記憶しか出てこないー。
困ったよお。
コストコで買った時に、頼りになるのは、コストコのレシートのみ。
置いてあるかどうか、の確信はない。でも、捨てた記憶もない。だから、あるはず。
いつ買ったのかを知るには、コストコのレシートを探さねばっ!!!
コストコの保証期間を確認したいからレシートを探す
コストコのレシートを探すっていってもさー。
よく考えたら、これも、自分の記憶だけが頼り、じゃないですかっ。(部屋のどこに仕舞ったかって記憶。)
いや、几帳面に整理されてる方はいいんですよ、別に、ね。
ふっ。
というわけで、ここは端折ります。(どんだけ探し回ったか思い出したくもないし)
家中(というほどでもないけどね)探し回りました。
こういう時に、整理が苦手だと、困るのだわ。
みなさん、保証書や、大事なものは、1箇所に置いときましょうねー。
探し回って見つけたレシートは、と言うと。。。
几帳面に、保証書と説明書と一緒に、ホッチキスで留められていました。
ふーむ、感心感心。
買った時に、大事なものだと思ってちゃーんとしまってたのです。(ま、それがどこにあるかわからないと意味ないけどね。。。)
コストコに補償についてサポートに電話で聞く
レシートを見ると、買ったのはちょうど5年くらい前、でした。
7年保証の期間に、間に合います。
よかったー。
でも、色々と聞きたいことがあるから、コストコに思い切って電話してみました。
電話のお姉さんは、すご〜く親切。丁寧に、教えてくれました。
壊れた品物と、コストコカードを持って、コストコの窓口に来てください、だそうです。
- 交換品があれば交換できます
- 交換品がなければ、返品になる(取り寄せなどはできない)
- 返品の場合は、返金になる。
太っ腹。
返品の場合は、商品券、とかの店もあるよ?日本のお店なら。
キャッシュ(現金)で返してくれるなんて、なんて太っ腹なんでしょう!!感激〜。
アメリカーンだわっ。(意味不明)
ただし、この保証サービスは、コストコ会員が対象のサービスなので、そのためには、コストコの会員でないといけない、のでした。
あー、そうか、コストコ店舗の中での対応ですし。
コストコの会員じゃないと、中に入ることすらできませんもんねえ。
現在コストコ会員でない場合、保証はどうなるか?
そう、気になるのは、今コストコ会員ではない、我が家の場合はどうなるのか。
買った時には、コストコ会員でしたが。。。(当たり前)
お姉さんは優しく教えてくれました。
また、コストコ会員になって頂ければ、対応できますよー、って。
なので、買ってからずーっと継続して、コストコ会員でなくても、いいってことです。
すごい。神対応だわ〜。やっぱりアメリカーン。感激しまくり。
コストコで会員になる手続きをもう1度する
壊れたBlendtecを返品交換してもらうために、会員になるための手続きをすることにしました。
店舗で住所等を記入しても良いのですが、それだと待ち時間が結構かかる。
なので、あらかじめ、ネットで会員申し込みの手続きをして行きました。
これだけで、ずいぶん時間短縮できますよ。
で、その時発行される、受付番号をメモして。
あと、必要なものは身分証明書のみです。
写真を撮って、年会費を払って、あっと言う間に終了です。
その場で住所を書いてる人より、ずいぶん早く会員証がもらえましたー。
ネットでの会員申し込みの手続き、超オススメです。
コストコの返品カウンターはどこにある?
コストコの会員にはなりました。
このあと、この壊れたBlendtecを持って、どこへ行けばいいのか、がわからない。
電話かけた時にお姉さんが教えてくれた、「返品カウンター」って何処にあるんだ?
ウロウロするけどわからない。
カウンター、スーパーやデパートのサービスカウンターみたいなのがあるかと思ったんだけど、見つからない。
。。。。
聞こうにも、コストコって、店員さんがなかなかいない。
で、忙しそうにしてて聞くの悪いなぁーと思いつつも、もう1度会員になるところのカウンターで聞こうとしたけど、並んでるし〜。
結局、入り口で会員カードをチェックしてる人に聞きました。「あのー、返品カウンターって何処でしょうか?」
その人は、会員カードチェックで忙しくしてるので、黙って指さし。。。。
「えっ?どこ。。」と小声でつぶやくと、指差しながら「そこ!」と教えてくれました。汗
なんだー、会員入会カウンターの横じゃない〜。
ひっそりと端の方で受付されてるので、全く気付きませんでしたよっ。
返品・交換・返金を選べる、コストコの保証制度
ひっそりと端で、かつ、担当は一人の人がやられてました。
ただ、意外にも、返品希望の人、多いんですね。
ちょっとだけ並びました。
順番が来て、Blendtecと、取扱説明書と、レシピブックを出して、
「煙と火が出ましたー」と説明。
「あー、ここから(焼けた)ですねー」と応える店員さん。「会員証をー」と言われ、
新しく作った会員証を渡す。
ポチポチポチー。
「同じのあるかなぁ、交換されますか? 値段が前と違うかもしれないし」
とかなんとか。
最初、なんのことかわからなかったのですが。。。
返品担当の店員さんは、Blendtecが、値上がりしてるのて、どうされますかって事でした。
私が買った時より、今の方が高くなってるので、払い戻して買い直すと、損になるかもってことを心配してくれたようです。
なんと素晴らしい。心配までしてくれるなんて。
コストコの返品カウンターで返品と返金をしてもらう
Blendtecをもう一度買うつもりは無かったので、返品し、返金してもらいました。
スンナリと、あっさりと返金してくれたので、拍子抜けするぐらい、でした。
あ、Blendtecの本体と同時に持って行った、レシピブックなどの付属品は、「何ですか?これ」って感じに聞かれましたよ。
本体とコードさえあればOKみたいです。
どうして壊れた、とかは、聞かれませんでした。
うるさいことも、全く皆無。
普通の会話の中で、「使ってたら、臭い匂いがして、見たら、煙が出てー。コンテナを外してみたら、ゴムが燃えて、火が出てました」とこちらから説明したのみ。
もう本当に、コストコの保証は素晴らしい!
返金後、バイタミックスを買った
そのあと、バイタミックスを買って帰りました。
バイタミックスの方が少し高いので、少し持ち出しになりますが、新品になったし大満足。
当然、バイタミックスも電車で持ち帰り〜(夫がだけど)
↓Blendtecを電車で持ち帰った時の話

バイタミックスの使い心地、Blendtecとバイタミックスの違い、もまた書きたいと思ってます。
まー、一言で言うと、バイタミックスとBlendtecはかなり違います。
Blendtecを買う前は、どちらにするか、かなり悩みました。
が、Blnedtecが壊れて、結果的に2つ使えた(使い比べができた)こと、家電オタクの私にとってはとっても嬉しかった〜。
あと、注意するのは、保証の良いところで買う、これは鉄則!
なので、コストコ大好き〜。
この保証をしてくれるコストコ、会費を払っても十分元が取れますよね!
買ったバイタミックスは、おすすめします
オススメだった、外箱の汚れのアウトレット。
新品で、日本正規品、保証期間も7年。
2〜3万円安くて、めちゃオススメでした、vitamix TNC5200。
とうとう売り切れちゃいました。(在庫限りだったので。。。)
で、今買えるvitamixは、家庭で使うなら、2つのうち、どちらか、になりますね。
E310か、TNC5200。
この2つの違い、すごく簡単に言うと、
Vitamix E320を選ぶと良い人
- 少しでも安く買いたい
- キッチンカウンターで置き場所の高さが限られる(低い方が良い)
- コンテナの容量が小さい方が良い
Vitamix TNC5200を選ぶと良い人
- 保証期間が長い方が良い
- 昔からある機種で、安心して使いたい
- コンテナの容量が多めなのでたっぷり作りたい
です。
私が1番気にする、保証期間。。。
TNC5200の方が、2年も長い、です。(ブレンデックの故障で思い知った、保証期間は大事、なのだ)
昔からある、背の高いTNC5200
新しく出た、背が低くなって、コンテナ容量も小さいE310
また、ブレンデックよりバイタミックスの方がオススメ、の理由は、後で記事にする予定ですのでお楽しみにー。