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家電

故障のblendtec【交換・返品・返金】選べたコストコすごい

コストコでblendtecを返品を強調するためのrefundの文字家電
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先に、コストコで買ったBlendtec(ブレンドテック )から煙が出て故障した話をしましたが。。。

コストコで買ったブレンドテックから煙、故障?でびっくりした話

コストコで買ったブレンドテックから煙、故障?でびっくりした話
朝のスムージー作りでブレンドテック(Blendtec)をスイッチオン。グガーッと変な音が!? ガタンガタンの音の後、変な匂い。ブレンドテック(Blendtec)から煙が出てる! 慌ててスイッチを切ると火が〜。朝からびっくりの話です。

買った時の保証期間は7年だったはず。

交換か,修理かそれとも?

最初、コストコの保証が7年というのすら、忘れてたんです。

Blendecから煙が出て壊れた後、

「そういえば保証期間長かったような気がするなぁ。でも大分経ってるからダメかな」と、

Blendecの部品(ジャー)のみ買うか、本体を新しく買うか、と買い替えばかり考えてましたから。

で、結果は。。。
コストコの素晴らしい保証について感動しました。

交換・返品・返金、どれでも選べる、というコストコの保証に感動しました。

コストコは、保証期間も長かったです。

今回は、交換でなく、返品して返金してもらいました。

どんな風にコストコで手続きしたか、レビューしていきます。

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Blendtecやめてバイタミックスが買いたい

でも、色々と考えた結果。。。

もうBlendecはやめて、いっそ、バイタミックスにしてみたい、と思い始めたんです。

その考えになるまでの話はまた別に書こうと思ってます。(長くなるので)

で、そのバイタミックスも値段や、保証の期間を考えるとやっぱりコストコで買うしかない! となりまして。

その話もまた別に書きます。。。(←こればっかり)

どうせコストコに行くんだったら、この壊れたブレンドテック の事を相談してみよう、と思い立ち。。。

それからがちょっと大変で。

レシートを探すところから始まったのでした。

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Blendtecをいつ買ったのか、わからない。

ネットで購入したなら(楽天やアマゾンなど)購入記録を見れば、商品をいつ買ったか、すぐにわかりますが。。。

コストコで買った時は、それはできない。

1、2年前に買った物なら覚えてるだろうけど。

いつ買ったのか? うーん。

コート着てたから、きっと冬だよね、とか、全く役に立たない記憶しか出てこないー。

困ったよお。

コストコで買った時に、頼りになるのは、コストコのレシートのみ。

置いてあるかどうか、の確信はない。でも、捨てた記憶もない。だから、あるはず。

いつ買ったのかを知るには、コストコのレシートを探さねばっ!!!

コストコの保証期間を確認したいからレシートを探す

コストコのレシートを探すっていってもさー。

よく考えたら、これも、自分の記憶だけが頼り、じゃないですかっ。(部屋のどこに仕舞ったかって記憶。)

いや、几帳面に整理されてる方はいいんですよ、別に、ね。

ふっ。

というわけで、ここは端折ります。(どんだけ探し回ったか思い出したくもないし)

家中(というほどでもないけどね)探し回りました。

こういう時に、整理が苦手だと、困るのだわ。

みなさん、保証書や、大事なものは、1箇所に置いときましょうねー。

探し回って見つけたレシートは、と言うと。。。

几帳面に、保証書と説明書と一緒に、ホッチキスで留められていました。

ふーむ、感心感心。

買った時に、大事なものだと思ってちゃーんとしまってたのです。(ま、それがどこにあるかわからないと意味ないけどね。。。)

コストコに補償についてサポートに電話で聞く

レシートを見ると、買ったのはちょうど5年くらい前、でした。

7年保証の期間に、間に合います。

よかったー。

でも、色々と聞きたいことがあるから、コストコに思い切って電話してみました。

電話のお姉さんは、すご〜く親切。丁寧に、教えてくれました。

壊れた品物と、コストコカードを持って、コストコの窓口に来てください、だそうです。

  • 交換品があれば交換できます
  • 交換品がなければ、返品になる(取り寄せなどはできない)
  • 返品の場合は、返金になる。

太っ腹。

返品の場合は、商品券、とかの店もあるよ?日本のお店なら。

キャッシュ(現金)で返してくれるなんて、なんて太っ腹なんでしょう!!感激〜。

アメリカーンだわっ。(意味不明)

ただし、この保証サービスは、コストコ会員が対象のサービスなので、そのためには、コストコの会員でないといけない、のでした。

あー、そうか、コストコ店舗の中での対応ですし。

コストコの会員じゃないと、中に入ることすらできませんもんねえ。

現在コストコ会員でない場合、保証はどうなるか?

そう、気になるのは、今コストコ会員ではない、我が家の場合はどうなるのか。

買った時には、コストコ会員でしたが。。。(当たり前)

お姉さんは優しく教えてくれました。

また、コストコ会員になって頂ければ、対応できますよー、って。

なので、買ってからずーっと継続して、コストコ会員でなくても、いいってことです。

すごい。神対応だわ〜。やっぱりアメリカーン。感激しまくり。

コストコで会員になる手続きをもう1度する

壊れたBlendtecを返品交換してもらうために、会員になるための手続きをすることにしました。

店舗で住所等を記入しても良いのですが、それだと待ち時間が結構かかる。

なので、あらかじめ、ネットで会員申し込みの手続きをして行きました。

これだけで、ずいぶん時間短縮できますよ。

で、その時発行される、受付番号をメモして。

あと、必要なものは身分証明書のみです。

写真を撮って、年会費を払って、あっと言う間に終了です。

その場で住所を書いてる人より、ずいぶん早く会員証がもらえましたー。

ネットでの会員申し込みの手続き、超オススメです。

コストコの返品カウンターはどこにある?

コストコの会員にはなりました。

このあと、この壊れたBlendtecを持って、どこへ行けばいいのか、がわからない。

電話かけた時にお姉さんが教えてくれた、「返品カウンター」って何処にあるんだ?

ウロウロするけどわからない。

カウンター、スーパーやデパートのサービスカウンターみたいなのがあるかと思ったんだけど、見つからない。

。。。。

聞こうにも、コストコって、店員さんがなかなかいない。

で、忙しそうにしてて聞くの悪いなぁーと思いつつも、もう1度会員になるところのカウンターで聞こうとしたけど、並んでるし〜。

結局、入り口で会員カードをチェックしてる人に聞きました。「あのー、返品カウンターって何処でしょうか?」

その人は、会員カードチェックで忙しくしてるので、黙って指さし。。。。

「えっ?どこ。。」と小声でつぶやくと、指差しながら「そこ!」と教えてくれました。汗

なんだー、会員入会カウンターの横じゃない〜。

ひっそりと端の方で受付されてるので、全く気付きませんでしたよっ。

返品・交換・返金を選べる、コストコの保証制度

ひっそりと端で、かつ、担当は一人の人がやられてました。

ただ、意外にも、返品希望の人、多いんですね。

ちょっとだけ並びました。

順番が来て、Blendtecと、取扱説明書と、レシピブックを出して、

「煙と火が出ましたー」と説明。

「あー、ここから(焼けた)ですねー」と応える店員さん。「会員証をー」と言われ、

新しく作った会員証を渡す。

ポチポチポチー。

「同じのあるかなぁ、交換されますか? 値段が前と違うかもしれないし」

とかなんとか。

最初、なんのことかわからなかったのですが。。。

返品担当の店員さんは、Blendtecが、値上がりしてるのて、どうされますかって事でした。

私が買った時より、今の方が高くなってるので、払い戻して買い直すと、損になるかもってことを心配してくれたようです。

なんと素晴らしい。心配までしてくれるなんて。

コストコの返品カウンターで返品と返金をしてもらう

Blendtecをもう一度買うつもりは無かったので、返品し、返金してもらいました。

スンナリと、あっさりと返金してくれたので、拍子抜けするぐらい、でした。

あ、Blendtecの本体と同時に持って行った、レシピブックなどの付属品は、「何ですか?これ」って感じに聞かれましたよ。

本体とコードさえあればOKみたいです。

どうして壊れた、とかは、聞かれませんでした。

うるさいことも、全く皆無。

普通の会話の中で、「使ってたら、臭い匂いがして、見たら、煙が出てー。コンテナを外してみたら、ゴムが燃えて、火が出てました」とこちらから説明したのみ。

もう本当に、コストコの保証は素晴らしい!

返金後、バイタミックスを買った

そのあと、バイタミックスを買って帰りました。

バイタミックスの方が少し高いので、少し持ち出しになりますが、新品になったし大満足。

当然、バイタミックスも電車で持ち帰り〜(夫がだけど)

↓Blendtecを電車で持ち帰った時の話

ブレンドテックをコストコで買った理由(by電車で持ち帰り)
ブレンドテックをコストコで買って持ち帰った理由は保証。初期不良や故障の時代行業者で買うとどうなるか、気になったので電車で持ち帰りました。何とかなる!

バイタミックスの使い心地、Blendtecとバイタミックスの違い、もまた書きたいと思ってます。

まー、一言で言うと、バイタミックスとBlendtecはかなり違います。

Blendtecを買う前は、どちらにするか、かなり悩みました。

が、Blnedtecが壊れて、結果的に2つ使えた(使い比べができた)こと、家電オタクの私にとってはとっても嬉しかった〜。

あと、注意するのは、保証の良いところで買う、これは鉄則!

なので、コストコ大好き〜。

この保証をしてくれるコストコ、会費を払っても十分元が取れますよね!

買ったバイタミックスは、おすすめします

オススメだった、外箱の汚れのアウトレット。

新品で、日本正規品、保証期間も7年。

2〜3万円安くて、めちゃオススメでした、vitamix TNC5200。

とうとう売り切れちゃいました。(在庫限りだったので。。。)

で、今買えるvitamixは、家庭で使うなら、2つのうち、どちらか、になりますね。

E310か、TNC5200。

この2つの違い、すごく簡単に言うと、

Vitamix E320を選ぶと良い人

  • 少しでも安く買いたい
  • キッチンカウンターで置き場所の高さが限られる(低い方が良い)
  • コンテナの容量が小さい方が良い

Vitamix TNC5200を選ぶと良い人

  • 保証期間が長い方が良い
  • 昔からある機種で、安心して使いたい
  • コンテナの容量が多めなのでたっぷり作りたい

です。

私が1番気にする、保証期間。。。

TNC5200の方が、2年も長い、です。(ブレンデックの故障で思い知った、保証期間は大事、なのだ)

昔からある、背の高いTNC5200

新しく出た、背が低くなって、コンテナ容量も小さいE310

また、ブレンデックよりバイタミックスの方がオススメ、の理由は、後で記事にする予定ですのでお楽しみにー。

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